Hospitalidad real, ¿puedes enseñarle?

Texto: Alla Astanina

TODOS SABEN SI SE DESEA FUERTEMENTE ALGO, EL DESEO DEBE CUMPLIRSE. GRACIAS GRACIAS A SU SUEÑO, ALBINA TYUKANOVA ha caído en los Emiratos Árabes Unidos, y HOY NO LO SIENTE POR ESTO.

Todo comenzó en Nizhnekamsk, una ciudad joven y provocativa. Fue allí donde nació la pequeña Albina. Y aunque la gente del pueblo es de diferentes nacionalidades, viven juntos y siempre están contentos de recibir a los invitados. Alya cree que esto hace que su ciudad sea muy similar a los Emiratos Árabes Unidos, por lo que inmediatamente se sintió como en casa aquí.

Pero cuando ingresó al Instituto Químico-Tecnológico de Nizhnekamsk con un título en Administración y Administración de Empresas en la Industria Petroquímica, no podía imaginar cómo resultaría su destino.

Al ayudar a los padres a pagar la matrícula en el instituto, la niña logró trabajar en varios campos de los negocios. Y tomó una decisión muy importante por sí misma, el turismo es algo en lo que está muy interesada y qué es lo que realmente querría hacer en la vida. De un amigo que llegó a casa de vacaciones, Albina Tyukanova se enteró por primera vez de los EAU y se enamoró de este hermoso país en ausencia. Desde entonces, siempre intenté aprender lo más posible sobre ella: leía revistas, encontraba información en Internet. Decidió probar su fuerza, elaboró ​​su primer currículum (un buen conocimiento del inglés era útil) y lo envió a una agencia de reclutamiento. Pronto le ofrecieron el asiento de administrador en el Al Raha Beach Resort, Abu Dhabi, y sin dudarlo, Alya se puso a trabajar.

Ubicado a orillas del Golfo Pérsico, cerca del centro de Abu Dabi, este exclusivo hotel de cinco estrellas, parte de la cadena local de hoteles Danat Hotels & Resorts. Fue construido para los invitados del primer presidente de los EAU, el jeque Zayed bin Sultan Al Nahyan, y aún conserva la decoración exclusiva de sus enormes habitaciones y sus magníficas alfombras. Albina se enamoró de este hotel a primera vista, literalmente le gustó todo: ubicación conveniente, interior elegante y un ambiente especial de tranquilidad y confort reinando aquí. En el curso del trabajo, resultó que tenía responsabilidades muy diversas, por lo que aprendió algo nuevo e interesante todos los días.

Es cierto, después de un tiempo, nuestra heroína decidió probarse a sí misma en una capacidad diferente y se transfirió a la empresa de construcción Aldar, pero muy pronto se dio cuenta de que no estaba haciendo su trabajo. Y cuando una mañana sonó el teléfono y el teléfono hizo la pregunta: "¿Echa de menos el hotel y no quiere volver?", Alia, sin pensarlo ni un minuto, respondió: "¡Sí!" Después de ingresar por segunda vez al Al Raha Beach Resort, Abu Dhabi, ya se ha convertido en una empleada del departamento de ventas, y desde entonces nunca se arrepintió de su regreso. El hotel no era el segundo, sino la primera casa de Albina, según bromean sus familiares.

Una parte muy importante de la actividad profesional de Albina es la investigación de mercado del mercado de servicios turísticos, para ello tiene que visitar a clientes existentes y potenciales todos los días. Debido a su sociabilidad y competencia, ha establecido buenas alianzas con grandes compañías petroleras y de construcción, operadores turísticos líderes, muchos de los cuales concluyen acuerdos para acomodar a sus huéspedes en Al Raha Beach. Con la introducción de muchos hoteles nuevos, la competencia en este segmento del mercado se intensificó, pero Albina Tyukanova confía en que su experiencia y conocimiento la ayudarán a mantener a sus clientes clave y encontrar nuevos.

No se presta menos atención al joven gerente y al trabajo con los turistas. Ella misma verifica si todos están bien ubicados, si todo les conviene, y siempre se siente feliz si puede resolver los problemas que surgen. A menudo tiene que quedarse después del final de la jornada laboral y, a veces, incluso ir a trabajar los fines de semana, pero no se preocupa en absoluto por esto, porque si amas tu trabajo, entonces te rindes por completo.

A pesar del hecho de que ha estado viviendo en el extranjero durante mucho tiempo, Albina nunca olvida que es una mujer rusa, por lo tanto, siempre trata de ayudar a sus compatriotas. Sin lugar a dudas, esta es una de las razones por las cuales la Embajada de Rusia ha elegido el Al Raha Beach Hotel para sus eventos festivos por segundo año consecutivo. Estos son los "árboles de Navidad de la embajada" de los niños, y las fiestas del té el 8 de marzo, y una recepción en honor del 40 aniversario del establecimiento de relaciones diplomáticas entre Rusia y los Emiratos Árabes Unidos. Por su parte, Alya hace todo lo posible para garantizar que las vacaciones se lleven a cabo al nivel adecuado.

El dicho familiar "La cantidad siempre entra en calidad" se refiere a la carrera de Albina Tyukanova, porque la cantidad de trabajo que ha realizado ha cambiado a una nueva calidad: recientemente ha sido gerente de ventas, y este, sin duda, no es el último paso en su carrera profesional. A su vez, quiero felicitarla por este próximo logro en nombre de todos sus amigos de la asociación Rossiyanka, de la cual Albina es miembro.